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厦航客服被打爆 一天16万个电话损失400多万元

厦航客服被打爆 一天16万个电话损失400多万元

作者:弥籍杭  时间:2019-04-04 07:04:03  人气:

这4台电话拨打设备,最高一天给厦航客服热线打了16万个电话         一天16万个电话,打爆厦航95557客服热线这些电话,接听后无人说话,10秒即断……     近日,在市公安局相关部门的配合下,机场警方成功破获一起破坏厦航生产经营案,抓获2名嫌疑人,缴获4万多张手机卡、4台电话拨打设备及2台电脑目前,2名嫌疑人因涉嫌破坏生产经营罪被刑拘     5月7日19:30,厦航客服电话95557电话响个不停,来电都无人说话,不到10秒自动挂断,8分钟后再次重拨这些电话号码归属地均为北京,号码均无重复     “最多的一天,有16万个这样的电话,高出平时100倍”厦航员工告诉记者,除了凌晨有几小时的间歇外,每天几千个号码高频次持续呼入,导致整个系统一度瘫痪达3小时     厦航高层透露,从案发当天至5月14日,仅仅8天时间,由于顾客不能拨打热线咨询和购票,厦航在线订票减少436万元,通讯费直接损失达9万余元     发案当天,厦航曾从内部开始自查,排除内部系统问题后,电话依然狂响5月10日,厦航员工向机场警方报案警方统计,从5月7日至5月10日,厦航客服电话95557遭到恶意攻击,攻击次数高达20多万余次     警方立即组织精干警力成立专案组,北上北京,开展缜密侦查,发现攻击源是一通讯运营商     5月15日,警方发现还有3个涉案号码仍在作案专案组查明,这些攻击号码均出自某通讯运营商的一级销售代理商     5月16日,在当地警方的配合下,机场警方将嫌疑人杨某宣(男,33岁)和杨某(男,39岁)抓获,并在其暂住处,