2015年第四季度,北京市旅游委员会共收到68起投诉。


原标题:北京出境旅游投诉占去年第四季度的82%北京市旅游委员会近日公布了2015年第四季度北京旅行社服务质量投诉的公告该公告显示,2015年第四季度,市旅游局收到68起投诉,其中出境旅游为56起,会计占总投诉的82%据了解,2015年第四季度,共有38家旅行社受到了投诉其中,北京民生国际旅行社有限公司成为最常报道的旅行社,共有15起投诉北京商报记者此前曾调查北京民生国际旅行社因拖欠游客而拖欠了超过2000万的出境游客,导致全国各地的20多名游客前来收债目前,旅行社尚未退还所有游客的出境担保市旅游委员会表示,投诉中反映的主要问题包括个别旅行社收取游客的“境外存款”和逾期问题,旅行社随意改变旅游行程,降低服务标准,增加购物数量等因主观因素而扰乱市场秩序由于不可抗力或第三方原因,旅行行程未完全履行或完全未履行,导致游客和旅行社之间的服务纠纷等问题鉴于个别旅行社的“离境存款”尚未退休的问题,市旅游委员会发布的2016年第一季度旅游预测明确规定,如果出境代理机构需要签署出境存款担保在处理出境旅游业务时,双方应采用非现金形式提供退出保证如果您需要现金保证,您应采取银行,游客和旅行社的监督形式,并就取消和还款的数量,目的,责任,方法和时间达成一致同时,
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